LGPD no e-commerce – o que preciso considerar?
Provavelmente você já ficou sabendo que a LGPD começará a sancionar empresas em agosto de 2021, e veio buscar soluções para fazer exatamente o que a Lei Geral de Proteção de Dados exige de e-commerce, certo? Hoje, você vai saber o que precisa considerar sobre as mudanças no seu e-commerce com base na LGPD.
Não perca tempo, se prepare agora mesmo…Vamos lá!
Transparência
O primeiro e mais importante a fazer nessa nova empreitada de se adequar a Lei Geral de Proteção de Dados, será a transparência com seus clientes. Seja através de formulários de Leads ou de compra.
Avisar a seus usuários que estão recolhendo seus dados e também o que será feito com eles é a ação primordial. Você usa cookies? Google analytics? Capta clientes através de funcionários ou segura seus contatos para fazer remarketing?
- Crie uma página de política de privacidade
- Crie em seu e-commerce um pop-up perguntando se seu cliente aceita ou não a coleta dos dados.
Tecnologia
Já de primeira, você percebeu que será necessário novas tecnologias para se adequar a LGPD, certo?
Pela nova Lei, você precisará assegurar sua plataforma digital e dados nela recolhidos. Uma das saídas usadas por muitas empresas tem sido a de dificultar a vida dos hackers e criando barreiras tecnológicas para evitar ataques cibernéticos. Se você ou sua empresa não fizerem nada, pagarão por isso.
- Aposte em dados criptografados;
- Hospedar conteúdos em VPN’s dificulta ataques cibernéticos;
- Invista em tecnologia Captcha;
- Antivírus Pro nos computadores
- Verificação facial ou biométrica para profissionais;
Segurança
Não basta só achar que um plugin de antivírus deixará sua plataforma protegida de ataques digitais. É preciso se responsabilizar sobre os dados de seus clientes. Para isso, investir em segurança será imprescindível se você não quiser ter mais problemas.
- Restrinja os acessos a dados;
- Diminua as tentativas de acesso;
- Dificulte a recuperação de senhas;
- Invista em softwares de segurança reconhecidos;
- Cláusula de confidencialidade em contratos de admissão.
Controle
Você precisa ter total controle de quem entra e sai da sua plataforma. Seja para compra ou até mesmo no próprio painel de controle. Restrinja espaços usados de maneira a cada setor ter acesso apenas nos seus afazeres. Alguém entrou em espaços mais delicados e com informações de dados pessoais armazenados pela empresa? É preciso que isso seja computado.
- Softwares ou plugins de gestão e controle de seu e-commerce
Profissionais de qualidade
Com toda certeza, você precisará se rodear de pessoas especializadas, se quiser continuar no mercado digital. Os e-commerces, vem se tornando um modelo de negócio muito rentável e o nível de competitividade vem crescendo.
Ter uma equipe de T.I ou terceirizar trabalhos tecnológicos é fundamental se você quiser um e-commerce seguro e livre de sanções através da LGPD.
- Equipe de T.I especializada
- Hospedagem de qualidade
LGPD: Ações, Inovações e Saídas
Mais ainda, é importante entendermos que com a LGPD será sempre necessário atualizações. Com isso, você poderá se livrar de multas de até 50 milhões de reais ou até mesmo não poder trabalhar com armazenamento de dados pessoais. Logo, esteja atento às inovações do mundo digital, invista em tecnologia e profissionais voltados à segurança do seu e-commerce e também esteja sempre buscando saídas para se defender de ataques cibernéticos.
Por fim, evitar sérias sanções e buscar assegurar seu e-commerce é fundamental para a prosperidade do mesmo. Invista em segurança e tecnologia para evitar infringir a LGPD. Seja transparente com seus usuários e tenha sob controle todo seu painel de controle. No mais, exija em contrato a confidencialidade de seus profissionais.
Gostou do conteúdo? Adequação à LGPD tem tudo a ver com planejamento. Por isso, aproveite para ler também: Planejamento estratégico para negócio digital: como fazer
