A importância da Gestão empresarial para clínicas médicas.
022 é considerado como o ano dos empreendedores. Com o retorno à “normalidade” do cotidiano dos brasileiros após a pandemia do Corona Vírus, as empresas estão estabelecendo suas rotinas como anteriormente, agindo com o modelo híbrido em relação às escalas de trabalho, mantendo as medidas de segurança, e buscando praticidade nos seus processos.
Dito isso preparamos algumas dicas relacionadas a gestão empresarial para a sua clínica médica que você deve anotar:
O que é gestão empresarial?
A gestão empresarial é um conjunto de ações estratégicas ligadas a administração da empresa, buscando a melhor solução com o objetivo de corrigir erros, projetar resultados, evitar possíveis falhas e analisar problemas que tragam retorno à instituição.
Na prática existem alguns pontos a considerar para se ter uma boa gestão:
- Defina metas e objetivos
As métricas relacionadas a metas e objetivos da empresa são o que fazem a diferença em relação ao dia a dia. Considerando que você se reúna com a sua equipe e demonstra essas medidas, é uma forma de você ter um retorno referente a situação da empresa.
As metas vão além da busca pelo aumento de lucro ou atração de novos clientes.
Um bom exemplo é:
Vamos considerar que na sua clínica haja um retorno de 20% de clientes insatisfeitos com o atendimento e a prestação de serviços. Embora 80% dos demais estejam satisfeitos, é ideal a solução desses problemas da primeira quantidade. Analisando o cenário, uma das metas é reduzir ao mínimo esse percentual de insatisfação.
Aplicando com a equipe, esse se torna um plano futuro que trará benefícios a sua empresa.
- Tenha um bom controle financeiro
O controle financeiro é outro fator importante que vai predominar no sucesso do seu negócio. O famoso “pagar as contas” em muitas das vezes causa confusões que deixam a empresa no vermelho.
O ideal é sempre estabelecer uma separação das finanças pessoais com as da empresa, dessa forma evita transtornos ligados à falta de dinheiro para regularização de determinado valor, por exemplo.
Busque sempre ter relatórios do que entrou e saiu no mês, gastos mensais com funcionários, reposição de matéria prima e etc. Dessa forma você garante boa saúde financeira da sua clínica.
A contabilidade consegue te ajudar com toda essa parte financeira, entregando as declarações acessórias, cuidando do seu faturamento, gastos, livro caixa e etc.
- Capacite você e a sua equipe
Como toda empresa que está começando há alguns problemas relacionados ao cotidiano que requerem boas soluções. No dia a dia da empresa, é comum que apareçam problemas semelhantes que buscam essas respostas de mesmo porte.
Contudo em situações atípicas é necessário que você como gestor, busque alternativas práticas que garantam o funcionamento da sua clínica com normalidade, e dessa forma passe a sua equipe a credibilidade e exemplo de como atender a esses casos específicos.
Segundo o autor e contador Vicente Sevilha do livro “Empreendedores de Sucesso”, muitos empreendedores de negócios precoces acabam declinando por determinarem, ainda que pra si, que as vendas são o único fator importante da empresa.
Acontece que ao estipularem esse ponto como principal, acabam deixando de lado outros fatores como a equipe. O ideal é determinar melhor a capacitação dos seus colaboradores, oferecendo cursos profissionalizantes, reuniões em grupo, otimização de processos que façam com o que os funcionários não se sintam apenas peças de um tabuleiro empresarial.
Na prática é assim:
Considerando que surja um problema na clínica em relação a atendimentos, é necessário um conhecimento mais específico para orientar esses clientes. Os funcionários que já estão treinados e possuem esse aprendizado, consegue tranquilizar esses clientes que chegam para marcar consultas, ou serem atendidos pelos médicos, assim entregando uma solução prática e eficaz para todos.
- Análise de resultados
Andando lado a lado com as metas e objetivos, a análise de resultados é importante para você ter uma noção de como estão os índices da sua clínica.
Quantos clientes procuram a clínica para serem atendidos mensalmente? Quantos deixam de consumir os planos da clínica? Volume de produtos para reposição? Como está seu estoque?
Esses são alguns dos exemplos necessários a serem respondidos para que você tome decisões sábias para a sua empresa. O ideal é obtê-los através de uma análise por meio de relatórios gerenciais, por exemplo.
E por fim…
Com esses pontos você conseguirá começar um bom ano no seu negócio, e assim obter retornos positivos. O caminho é longo, mas aos poucos a sua clínica irá atingir seus objetivos, e assim se tornar referência.
Mas e você? Está fazendo uma boa gestão na sua empresa?
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